Greets kantoortips

Hebben ze uw naam niet goed begrepen? Spreek uw naam een tikkeltje langzamer uit. Wanneer u telefoneert volgens de regels van de kunst, blijkt toch nog niet alles vanzelfsprekend te zijn. Behoort u ook tot diegenen die regelmatig hun naam moeten herhalen omdat de persoon aan de andere kant van de lijn de naam niet goed heeft begrepen? De oplossing is eenvoudig. Zeg nog altijd uw naam aan het begin van het telefoongesprek, spreek hem alleen een beetje langzamer uit. Let wel, ik bedoel niet l - a - n - g - z - a - a - m. Ik bedoel een lagere snelheid dan u gewoonlijk doet. Uw eigen naam is u zo vertrouwd en hebt u al ettelijke keer uitgesproken. Aan de lijn geldt echter de gouden regel dat u spreekt alsof het de eerste keer is dat de andere persoon u hoort. Bijvoorbeeld: Goede morgen, A n j a - D e - G r o o f. Goede middag, D e r k - V a n - Z a n d e. Wilt u meer informatie over het thema? Neem  contact  op met Greet of bezoek de website:  http://www.lerencommu...

Begrijpt de lezer het onderwerp van uw e-mail? Schrijf een onderwerp dat zowel het thema als het doel bevat. E-maillezers kiezen ervoor om mails vlugger te open en te beantwoorden als ze meteen een antwoord hebben op de volgende twee vragen: 1. wat is het onderwerp van de e-mail? Kies een woord (of woorden) die het thema aanduiden. 2. waarom krijg ik een e-mail over dit onderwerp? Kies een woord (of woorden) die het doel aanduiden. Enkele voorbeelden van onderwerpregels die zowel een thema als een doel bevatten: Telefoneerproject - bevestiging afspraak 08.09.2009 Management Assistant Congress - inschrijven tegen 31.08.2009 Sectorvergadering - uw goedkeuring? - notulen 14 aug. 09 Wilt u meer informatie over het thema? Neem  contact  op met Greet of bezoek de website:  http://www.lerencommuniceren.eu .

Schrijft u uw vraag als een vraag? Voeg een vraagteken toe aan uw vraag. Een vraag kunt u als vriendelijke gebiedende wijs of als vraagzin stellen. Wanneer u kiest voor een vraagzin, voeg er een vraagteken aan toe. Het vraagteken is een neutraal, universeel leesteken dat zijn mentale code heel vlug en krachtig naar de hersenen van de lezer stuurt. De lezer weet meteen dat hij of zij iets moet beantwoorden of doen. Gebruik dat in uw voordeel, m.a.w. gebruik de psychologische kracht van het vraagteken . Lees en merk het verschil: Stuurt u ons de bijlage ingevuld en ondertekend terug voor 1 augustus. Stuurt u ons de bijlage ingevuld en ondertekend terug voor 1 augustus? Wilt u meer informatie over het thema? Neem  contact  op met Greet of bezoek de website:  http://www.lerencommuniceren.eu .

Hebt u de naam niet goed begrepen? Spel hem zelf en uw gesprekspartner zal u helpen om de naam juist te hebben. Vooral aan de telefoon kan het moeilijk zijn om iemands naam correct te horen. Wanneer u om herhaling vraagt, hoort u dikwijls dezelfde onduidelijke naam. Meestal hebt u weinig vat op de oorzaak: de verbinding, de uitspraak, uw oor, een storing, achtergrondgeluid, ... Goedemorgen, Greet Training, met Greet. Goedemorgen, Vnlmzn. Meneer, met wie spreek ik? Vnlmzn. Dus, uw naam is V - E - N - L - U -... Nee, nee, mevrouw, het is V - A - N - L - E - E - M - H - U - Y - S - E - N, in twee woorden. Dank u vriendelijk, meneer Van Leemhuysen. ... Wilt u meer informatie over het thema? Neem  contact  op met Greet of bezoek de website:  http://www.lerencommuniceren.eu .

Weet u wat uw e-mailadres over uzelf vertelt? Kies een duidelijk en neutraal e-mailadres: bijv. voornaam.familienaam@gmail.com. Zo vermijdt u dat u een te persoonlijk e-mailadres geeft op ongepaste momenten: boterkoekse@hotmail.com bij een seminarie? I_love_my_pitbull@belgacom.net bij een infovraag aan een federale overheidsdienst? snoezepoezewoefke@telenet.be bij een sollicitatie? Vermijd dus dat uw toekomstige werkgever u aanspreekt met snoezepoezewoefke ;-) Wilt u meer informatie over het thema? Neem  contact  op met Greet of bezoek de website:  http://www.lerencommuniceren.eu .

Wat doet u wanneer u een negatieve boodschap krijgt? Neem eerst diep adem en adem alle lucht weer uit tot de laatste 'druppel' . Voordat u reageert - op een gepaste manier - laat u als het ware de boodschap binnenkomen langs een diepe ademteug en ademt u die meteen weer heel bewust uit, volledig uit. Een eenvoudige daad die veel oplevert. Het geeft u zowel de lichamelijke als de mentale kracht om met boodschappen om te gaan die negatief, delicaat, onvoorzien, onveilig of onaangenaam zijn. Dat werkt enkel als u correct ademt. Hoe doet u dat? U vindt een vlugge en goede ademtip in de kantoortip van 19 mei 2009. Wilt u meer informatie over het thema? Neem  contact  op met Greet of bezoek de website:  http://www.lerencommuniceren.eu .

Maakt u soms een dt-fout? Ga eens ten rade bij www.dtkompas.nl . Wilt u meer informatie over het thema? Neem  contact  op met Greet of bezoek de website:  http://www.lerencommuniceren.eu .