Hoe gaat u om met agressie?

Hoe gaat u om met agressie? Spreek over de uitwegen die er nog zijn in de situatie. Dit is één van de gouden tips bij omgang met agressie.

Wilt u leren om hoe u beter kunt omgaan met moeilijke of agressieve bezoekers? U kunt op het internet een cursus volgen "Voorkomen van en omgaan met agressie en geweld in de winkel". De cursus komt uit Nederland en is gericht op winkelpersoneel. Ook al staat u niet in een winkel en verkoopt u geen producten, u kunt veel opsteken. Vervang in uw fantasie de klanten door uw bezoekers, de producten door uw diensten en de vragen door de vragen die u dikwijls hoort. De cursus is degelijk, duidelijk, vlot en interactief: een aanrader.

1. Zoek een moment waarop u ongestoord 45 minuten op het internet kunt.
2. Ga naar http://www.veiligindewinkel.nl.
3. Zet het geluid van de computer aan.
4. Volg de informatie, de tips, de filmpjes.
5. Beantwoord de vragen.
6. Maak de toets.
7. Slaagt u voor de toets? Dan krijgt u per e-mail een certificaat.

Wilt u meer informatie over het thema? Neem contact op met Greet of bezoek de website: http://www.lerencommuniceren.eu.