Greets kantoortips

Hoe gebruikt u een diashow zonder het publiek te verliezen? Wissel de diashow in uw presentatie af met momenten zonder dia’s. Tot nu heb ik nog geen diashow gezien waarin er een tijdlang geen dia te zien was. Waarom eigenlijk? Dia’s gebruiken betekent toch niet dat we elke seconde een dia moeten tonen? In tegendeel, een presentatie is afwisselend als er een gezonde verdeling is tussen aandacht voor de dia’s en aandacht voor hetgeen de spreker vertelt. Probeer het uit in uw volgende presentatie: pauzeer de diashow en focus op uw publiek en uw verhaal. Met deze extra tips vermijdt u de valkuilen waarin vele sprekers tuimelen: Gebruik een klein aantal dia’s. Schrijf weinig tekst op de dia’s. Toon enkel de essentie. Gebruik afbeeldingen. Kies veelzeggende afbeeldingen. En, pauzeer de diashow. Wilt u meer informatie over het thema? Neem contact op met Greet of bezoek de website: http://www.lerencommuniceren.eu .

Hoe vermijdt u dat uw tekst 120 km/h splitst over twee regels?  Gebruik een harde spatie tussen 120 en km/h. In het Nederlands schrijven we een spatie tussen cijfer en eenheid: bijv. 120 km/h. Om het cijfer en de eenheid bij elkaar te houden, gebruikt u een harde spatie met deze toetsencombinatie: ctrl+shift+spatie Wilt u meer informatie over het thema ? Neem contact op met Greet of bezoek de website: http://www.lerencommuniceren.eu .

Wanneer schrijft u U en Uw?   We schrijven u en uw met een kleine letter. In uitzonderlijke gevallen schrijven we u en uw met een hoofdletter: - heel formeel - bijv. naar de koning; - naar God - bijv. in een gebed. Wilt u meer informatie over het thema? Neem contact op met Greet of bezoek de website: http://www.lerencommuniceren.eu .

Hoe betrekt u uw gesprekspartner in uw telefoongesprek? Door meer 'u' of 'jij' te gebruiken dan 'ik'. Tijdens de vele telefoongesprekken die ik al heb beluisterd, hoor ik dikwijls monologen die barsten van de ik-zinnen. Om uw gesprekspartner oprecht in uw gesprek te betrekken, gebruikt u het u/jij-perspectief. Die tip helpt een andere sfeer te creëren. In die sfeer: legt de ander gemakkelijker een afspraak met u vast; of gaat die gemakkelijker met u akkoord; of blijft die kalm; of wordt klant; of blijft klant. Waarom werkt die tip? En waarom is er die valkuil? Omdat elke mens meestal zichzelf het belangrijkste vindt. Een Amerikaanse telefoonmaatschappij heeft ooit 3990 keer 'I' (ik) geteld in 500 telefoongesprekken. Het is dus enerzijds een heel natuurlijk fenomeen, anderzijds nefast voor dialoog en klantenbinding. Wat gebeurt er als de andere personen, klanten bijvoorbeeld, u horen met uw ik-zinnen? Ze denken dat u vooral gericht bent op...

Hoe schrijft u efficiënt en effectief? Schrijf in verschillende stappen en bereid goed voor. Velen beginnen meteen een tekst in te tikken en sommigen voelen frustratie wanneer ze die tekst twee of drie keer aanpassen en nog geen goed resultaat hebben. Nog anderen zijn teleurgesteld wanneer de ontvanger de tekst niet goed leest, niet begrijpt of niet tot de verwachte actie overgaat. Loop door de volgende stappen en geniet van de voordelen van een degelijk schrijfproces: Bepaal jouw doel en de ontvanger(s); Analyseer de inhoudelijke elementen; Kies een structuurstrategie; Schrijf een eerste versie; Herlees en pas aan; Herlees; Verstuur. Zie ook de video met die stappen en met enkele sfeerbeelden uit de schrijfpraktijk. Wilt u meer informatie over het thema ? Neem contact op met Greet of bezoek de website: http://www.lerencommuniceren.eu .

Schrijft u hallo als begroeting in een professionele e-mail? Als u iemand met hallo zou begroeten in een brief, mag dat ook in een e-mail. Professionele e-mails lijken sterk op brieven. Daarom is er weinig verschil in aanpak, etiquette en woordkeuze. Let dus op met informele begroetingen. Die komen bij sommigen te slordig over. Wat u kiest, hangt af van: - de normen die bestaan in correspondentie; - hoe goed u de ontvanger kent; - hoe u aan de telefoon, op bezoek, ... met de ontvanger communiceert. Wilt u meer informatie over het thema ? Neem contact op met Greet  of bezoek de website: http://www.lerencommuniceren.eu .

Hoe reageert u op vervelende situaties? Ga niet in het defensief maar gebruik de situatie nuttig.  Enkele voorbeelden: Spuwt er iemand op de grond, net voor uw voeten? Bied hem (of haar) vriendelijk een zakdoek aan. Jaagt uw gesprekspartner zich op omdat een nieuwe procedure voor vertraging zorgt? Zeg, met zakelijke sympathie, dat hij (of zij) gelijk heeft en dat dat inderdaad vervelend is. Daardoor is er nauwelijks nog een reden om te argumenteren of te discussiëren. De ander wordt stiller en zegt zelfs 'dank u' wanneer hij (of zij) weggaat.  Blijf ontspannen en zie het perspectief van de ander: een woordenwisseling is nutteloos wanneer beiden eenzelfde kijk hebben op de situatie, nietwaar? Reageer dus als een aikidoka en niet als een woeste krijger. Communiceren zoals in aikido kunt u leren: een krijgskunst die van vijanden partners maakt. Wilt u meer informatie over het thema ? Neem  contact  op met Greet of bezoek de website:  http://www.ler...