Greets kantoortips

Wanneer schrijft u de voornaam of de familienaam aan? Schrijf bij twijfel een dubbele begroetingsformule. Schrijft u een e-mail naar iemand waarbij u twijfelt aan de begroetingsformule: met de familienaam of met de voornaam? Er zijn twee oplossingen. Oplossing 1 Kies voor een dubbele aanschrijving: een begroeting met familienaam en een begroeting met voornaam. Bijv. Geachte heer Vandenberge Beste Piet Oplossing 2 Kies voor het beste van twee oplossingen: een begroeting met beste en de familienaam. Bijv. Beste heer Vandenberge of Beste mevrouw Vandenkerkhove Wilt u meer informatie over het thema? Neem  contact  op met Greet of bezoek de website:  http://www.lerencommuniceren.eu .

Hoe gaat u om met agressie? Spreek over de uitwegen die er nog zijn in de situatie. Dit is één van de gouden tips bij omgang met agressie. Wilt u leren om hoe u beter kunt omgaan met moeilijke of agressieve bezoekers? U kunt op het internet een cursus volgen "Voorkomen van en omgaan met agressie en geweld in de winkel". De cursus komt uit Nederland en is gericht op winkelpersoneel. Ook al staat u niet in een winkel en verkoopt u geen producten, u kunt veel opsteken. Vervang in uw fantasie de klanten door uw bezoekers, de producten door uw diensten en de vragen door de vragen die u dikwijls hoort. De cursus is degelijk, duidelijk, vlot en interactief: een aanrader. 1. Zoek een moment waarop u ongestoord 45 minuten op het internet kunt. 2. Ga naar http://www.veiligindewinkel.nl . 3. Zet het geluid van de computer aan. 4. Volg de informatie, de tips, de filmpjes. 5. Beantwoord de vragen. 6. Maak de toets. 7. Slaagt u voor de toets? Dan krijgt u per e-mail een certifica...

Hoe bereidt u zich voor op een bezoek van/bij een andere cultuur? Doe vooronderzoek en gebruik uw open geest. Door vooronderzoek te doen, kunt u pijnlijke ontmoetingen grotendeels vermijden. Culturele verschillen uiten zich zowel in geplogenheden als in denkwijzen. Wilt u onderzoeken hoeveel de denkwijzen van een andere cultuur van uw cultuur verschillen? Gebruik de vergelijkende tabel op de website van Geert Hofstede, internationaal expert in multiculturele communicatie: http://www.geert-hofstede.com/hofstede_dimensions.php (Engels). Om de vijf dimensies in de tabellen te begrijpen: http://nl.wikipedia.org/wiki/Geert_Hofstede (Nederlands). Wilt u meer informatie over het thema? Neem  contact  op met Greet of bezoek de website:  http://www.lerencommuniceren.eu .

Hoe typt u de Duitse ß-letter? Met de volgende toetsencombinatie: alt+225 . Dat is een ascii-code die in heel wat software werkt. Wilt u meer informatie over het thema? Neem  contact  op met Greet of bezoek de website:  http://www.lerencommuniceren.eu .

Hoe kan een gevouwen blad papier rechtop staan? Vouw de linker- of rechterbovenhoek om. Wilt u vliegensvlug een bericht plaatsen op de bezoekersbalie? Wilt u een naamkaartje maken tijdens een vergadering? Dikwijls vouwen we een blad papier in twee en ergeren we ons eraan dat het wegglijdt en daardoor moeilijk leesbaar is. Vouw een van de bovenhoeken om: maak een ezelsoortje. Bij hardnekkig papier vouwt u de andere hoek ook om. Wilt u meer informatie over het thema? Neem  contact  op met Greet of bezoek de website:  http://www.lerencommuniceren.eu .

Bent u soms verbaasd over wat andere culturen belangrijk vinden? Bent u verbaasd over wat Nederlanders, Duitsers, Engelsen, Fransen, Amerikanen,... belangrijk vinden? Strookt het niet met uw ideeën? Strookt het niet met de ideeën van de meeste mensen die u kent? Cultuurtip: aanvaard wat de anderen belangrijk vinden. Vertel hen dat u hen serieus neemt. Vertel hen ook dat u het anders ziet. Denk daarbij dat: aanvaarden, aannemen, serieus nemen ≠ akkoord gaan, gelijk geven Stel u het omgekeerde eens voor: mensen uit een andere cultuur nemen u serieus wanneer u iets vanzelfsprekend vindt, belangrijk vindt. Ook al hebben uw gesprekspartners daar een andere opinie over. Ze aanvaarden uw opinie, alhoewel ze er niet mee akkoord gaan: een aangenaam uitgangspunt, nietwaar? Wilt u meer informatie over het thema? Neem  contact  op met Greet of bezoek de website:  http://www.lerencommuniceren.eu .

Hoe schrijft u iemand aan waarvan u het geslacht niet kent? Schrijf 'Geachte mevrouw, Geachte heer'. U hebt de naam en u twijfelt of die naam bij een vrouw of een man hoort? Bijv.: Kim Pieterssens Dominique Janssens Dan kunt u geen aanschrijving met de naam gebruiken. U kiest voor de veilige oplossing: Geachte mevrouw Geachte heer Wilt u meer informatie over het thema? Neem  contact  op met Greet of bezoek de website:  http://www.lerencommuniceren.eu .