Hoe gaat u veilig om met lichaamstaal?

Hoe gaat u veilig om met lichaamstaal? Stel vragen over de lichaamstaal die u observeert.

Stel vragen als u verward bent door de lichaamstaal of gelaatsuitdrukking van uw gesprekspartner. Waarom? Omdat wat uw gesprekspartner zegt niet altijd strookt met hoe hij het zegt. Hoewel het een voordeel is om non-verbale signalen op te vangen, is het veiliger om bij twijfel vragen te stellen in plaats van uw interpretatie te vertrouwen.

Bijvoorbeeld: Kris zegt "Ja!" en knikt nee. Kim vraagt: "Kris, ik hoor jou ja zeggen en ik zie jou nee knikken. Welke boodschap geef je mij?"

Wilt u meer informatie over het thema? Neem contact op met Greet of bezoek de website: http://www.lerencommuniceren.eu.

Hoe maakt u uw e-mail tijdloos?

Hoe maakt u uw e-mail tijdloos? Schrijf de specifieke datum in plaats van een verwijzing zoals ASAP, binnenkort, deze week.

Een e-mail heeft een vlot, vlug, vluchtig imago. Vergis u niet: e-mail is schriftelijke communicatie. Dat betekent dat we e-mails zowel meteen als na enige tijd lezen. Vele mensen bewaren e-mails en lezen ze op een latere datum nog eens. Tussen schrijven en lezen kan al eens een aantal dagen zitten. Maak daarom uw e-mails tijdloos. Dan blijven ze duidelijk, wanneer de lezer ze ook leest.

Hoe maakt u een e-mail tijdloos? Door niet-specifieke tijdsaanduidingen te vervangen door specifieke. Bijvoorbeeld:

vandaag vervangen door maandag 14 juni 2010.
morgen vervangen door dinsdag 15 juni 2010.
deze week vervangen door ten laatste tegen vrijdag 18 juni 2010.
volgende maandag vervangen door maandag 21 juni 2010.

U kunt gerust beide vormen samen gebruiken. Bijvoorbeeld:

We sturen u de brochure vandaag (maandag 14 juni 2010) op.
Ik bevestig onze afspraak voor morgen, dinsdag 15 juni 2010.

Wilt u meer informatie over het thema? Neem contact op met Greet of bezoek de website: http://www.lerencommuniceren.eu.