Spelen anderen soms een spel met u?

Spelen anderen soms een spel met u? Speel het spel niet mee door vriendelijk te glimlachen en te zwijgen.

Sommige mensen spelen graag een spel, ook in zakelijke gesprekken. U kunt beslissen om het spel niet mee te spelen. Wanneer er een onaangenaam gevoel bij naar binnen sluipt, is dat dikwijls een teken dat er iets aan de hand is. U kunt dan op de volgende twee wijzen reageren.

1. U glimlacht vriendelijk en zwijgt.
2. U vraagt, met een glimlach: "Hoe kan ik u dan helpen?" of "Krijg ik eigenlijk wel de kans om u te helpen?"

Als effect zwakt het gedrag van uw gesprekspartner meestal af. Soms komt er een onaangename stilte in het gesprek. Hoe zwijgzamer u reageert, hoe actiever uw gesprekpartner wordt en hoe meer hij constructief meedenkt.

Wilt u meer informatie over het thema? Neem contact op met Greet of bezoek de website: http://www.lerencommuniceren.eu.

Hoe begint u een e-mail?

Hoe begint u een e-mail? Er zijn drie handige beginstrategieën: een bedanking, een vaststelling en een verwijzing.

Om hedendaagse en doeltreffende e-mails te schrijven, gebruikt u bijvoorbeeld een van de volgende formuleringen.

1. Bedanking: Bedankt voor jouw duidelijke mail van 14 juli 2011 over het nieuwe project. Om ...

2. Vaststelling: In jouw mail van 14 juli 2011 verklaar je de doelstellingen van het nieuwe project. Daarom ...

3. Verwijzing: Zoals je vraagt in jouw mail van 14 juli 2011, vind je in de bijlage...

Wilt u meer informatie over het thema? Neem contact op met Greet of bezoek de website: http://www.lerencommuniceren.eu.